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Nos secteurs de soutien les plus courants

Questions les plus fréquentes relatives au soutien

Quelles sont les options d'expédition?

Pour aussi peu que 3,95 $ (somme non remboursable) nous pouvons expédier votre commande à un des 1400 points de vente par catalogue au Canada. Nous expédierons votre commande, directement à l'adresse de votre choix, pour aussi peu que 7,95 $* n'importe où au Canada.Voir plus

Quelle est la politique de Sears en matiere de retour?

Les remboursements seront crédités selon votre de paiement initial (les achats effectués avec une carte de débit seront remboursés en argent comptant). Une carte-cadeau Sears sera émise pour les articles retournés avec un reçu-cadeau. Quand il ne sera pas possible d'émettre une carte-cadeau Sears, un crédit sera porté à votre compte de carte de crédit ou un chèque sera émis.Voir plus

Vous recherchez des pièces pour votre produit?

Que votre produit soit couvert ou non par la garantie, Sears est là pour vous aider à protéger vos produits et à gérer votre vie occupée. Cliquez ici pour savoir comment se renseigner sur les pièces.Voir plus

Retour à la page d'accueil du service à la clientèle

Pour parler à un représentant de Sears, composez 1-888-473-2772 8 h - 22 h, heure normale de l'Est. Il est actuellement 06:34 dans nos bureaux.

Questions les plus fréquentes

  1. J'ai déjà pris un rendez-vous pour que quelqu'un vienne chez moi; comment puis-je le changer?

    Si vous avez un rendez-vous pour un nettoyage de moquette ou de conduits, veuillez appeler le 1 800 533-6937 pour modifier votre rendez-vous.

    Pour ce qui est des installations et des réparations à domicile, veuillez appeler le 1800 469-4663 pour modifier votre rendez-vous.

     

  2. Mon installation est terminée et j'ai des questions au sujet de ma garantie.

    En ce qui concerne les installations et les réparations à domicile, veuillez appeler le 1 800 469-4663 pour obtenir des renseignements complémentaires sur la garantie.


  3. Je désire financer la rénovation de ma maison avec ma carte Services financiers SearsMC

    Cliquez ici pour voir plus de détails sur les plans de financement facultatifs

  4. J'ai besoin d'un service d'urgence pour ma fournaise. Quel numéro dois-je appeler?

    Il suffit d'appeler le 1 800 469-4663 le soir ou la fin de semaine pour qu'un technicien s'occupe de votre fournaise ou de votre chauffe-eau.

  5. J'ai besoin d'un service d'urgence pour mon chauffe-eau. Quel numéro dois-je appeler?

Renseignements supplémentaires

Pourquoi acheter un Contrat de protection Sears?

Satisfaction - Nous offrons un service fiable
Commodité - Vous aurez moins à vous inquiéter de bris inattendus et de réparations coûteuses
Tranquillité d'esprit - Nos contrats de protection offrent plus que les garanties prolongées habituelles qui ne couvrent que les défauts de matériau ou de fabrication. Plus de 1,7 millions de clients jouissent de la tranquillité d'esprit car ils sont couverts par nos contrats de protection. Un représentant de Sears peut vous renseigner au 1-800-361-6665.

Caractéristiques du Contrat de protection Sears

Techniciens d'entretien compétents autorisés par Sears
Service dans tout le pays
Couvre les pièces et la main-d'oeuvre (sauf les articles consommables et les pièces esthétiques) et le service
Protection contre surtension
Entièrement transférable
Aucune franchise
Couverture contre factures de réparation inattendures
Rabais de 10 % sur pièces non couvertes

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